Dúvidas frequentes

Dúvidas Frequentes

1. Como efetuar o pagamento de minhas compras?



Os pagamentos em nosso site podem ser feitos através de boleto ou cartão de crédito . Utilizamos a principal plataforma de pagamentos online do Brasil, MercadoPago,Pagseguro,paypal,oferecendo-lhes total tranquilidade e segurança no momento da compra.





2. Qual o tempo necessário para meu pagamento ser identificado e aprovado?



Todos os pagamentos são identificados e aprovados em no máximo 48 horas.





3. Em quanto tempo ocorre a postagem do meu pedido e como poderei rastreá-lo?



A postagem do produto ocorrerá em até 7 dias úteis após aprovação do pagamento, podendo o cliente visualizar o status de sua transação nos fornecendo seu email.





4. Vocês enviam para todo Brasil?



Sim. Enviamos para todo território nacional.





5. Como é realizado o envio dos produtos em estoque internacional ?



Nossos produtos são enviados diretamente dos E.U.A e Ásia para a residência de nossos clientes no Brasil, e levam cerca de 20 a 45 dias úteis para serem entregues. Na grande maioria dos casos, a entrega é efetuada entre 25 e 35 dias úteis, mas também pode levar um pouco mais de tempo.



Vale ressaltar que toda mercadoria procedente do exterior está sujeita a tributação alfândegaria / aduaneira e esta, caso ocorra, o cliente receberá 100% do valor em vale compras . Ao realizar uma compra em nosso site , o cliente realiza uma importação direta em seu nome e de acordo com a legislação Brasileira, todos os produtos comprados e importados através deste sistema estão sujeitos à tributação.



6. Irei pagar algum valor para o envio de meus pedidos?



Para pedidos menores que R$200,00 cobramos um frete fixo de R$15,00. Caso o pedido seja maior de R$200,00 o Frete é Grátis





7. Como agir no caso de atraso na entrega da minha encomenda?



Caso seja confirmado o atraso na entrega o cliente aguardar um prazo adicional , a fim de certificar-se da entrega;



Caso o comprador espere, e o produto ainda assim não seja entregue (Correios), entre em contato por email através do email:ShopTrapbrloja@gmail.com





8. Qual a garantia que tenho sobre produtos com defeito ou mercadorias extraviadas?



Todos os produtos oferecidos em nosso site têm garantia contra defeitos de fabricação. Quanto a mercadorias extraviadas o cliente podera solicitar o reembolso do valor ou optar pelo reenvio da mercadoria.



9. Posso recusar o recebimento do meu pedido caso ele seja taxado?



Caso seu produto seja taxado você receberá um vale compras com 100% do valor da taxação para gastar em nosso site.

10. Encomendei 2 ou mais produtos, mas apenas um chegou, o que aconteceu?

Trabalhamos com diversos fornecedores, portanto, a maioria dos produtos são enviados separadamente. Disponibilizamos um código de rastreio para cada pacote, sendo assim, se o cliente encomendou 2 ou mais produtos, deve verificar antes em seu email se não há mais outros códigos de rastreios disponíveis